En VINKA, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden presentarse inconvenientes con los productos recibidos. Por eso, hemos diseñado una política clara y sencilla para la devolución y el cambio de productos, garantizando tu satisfacción y confianza.
Si al recibir tu pedido notas algún daño, avería o inconsistencia, debes actuar rápidamente para que podamos ofrecerte una solución efectiva. Sigue estos pasos:
Esto nos permitirá evaluar el caso y proceder con la reposición o solución adecuada.
Si un producto dañado ha afectado a otros artículos dentro del mismo paquete, también puedes solicitar la reposición de estos productos afectados. Para esto, es fundamental:
Nuestro compromiso es responder con rapidez y responsabilidad ante estas situaciones.
Nos hacemos responsables de los siguientes casos:
Esta garantía refleja nuestro interés en asegurar que recibas exactamente lo que compraste en las mejores condiciones.
Para que tu reclamación sea válida, debes reportar cualquier inconveniente dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. Esto nos permite actuar de manera oportuna y evitar inconvenientes posteriores.
Si deseas cambiar un producto por cualquier motivo válido, puedes contactarnos:
Nuestro equipo de atención al cliente te guiará paso a paso para que el proceso sea ágil y transparente.
Es importante aclarar que no aceptamos reclamaciones por daños causados por mal uso o cuidado inadecuado de los productos. Te recomendamos seguir las instrucciones de uso y conservación para evitar este tipo de situaciones.
En VINKA trabajamos para que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin inconvenientes. Si surge algún problema, estamos aquí para ayudarte de forma rápida y eficiente, garantizando la calidad y confianza que mereces.
