Política de Privacidad de VINKA Balance y Bienestar

En VINKA Balance y Bienestar, tu privacidad es una prioridad. Nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros y a garantizar que tu experiencia sea segura, transparente y confiable. Nunca venderemos ni compartiremos tu información con terceros no relacionados con nuestras operaciones. Solo compartimos datos con aliados estratégicos (como empresas de transporte) cuando es estrictamente necesario para cumplir con nuestras obligaciones contigo, y estos aliados también están comprometidos con la confidencialidad y seguridad de tu información.

¿Quiénes somos?

Somos VINKA Balance y Bienestar, constituida en Colombia, con domicilio en Medellín. Nos dedicamos a la fabricación de velas, brumas y otros elementos que generen balance y bienetar; operamos bajo el dominio web www.vinka.shop (en adelante, el “Sitio Web”).

En VINKA Balance y Bienestar reconocemos la importancia de la seguridad, confidencialidad y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. Por ello, adoptamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos conforme a la normativa colombiana vigente.

Objetivo del Aviso de Privacidad

Este documento tiene como objetivo informar al usuario sobre el tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio Web, incluyendo:

• Qué información recolectamos.

• Para qué finalidades la usamos.

• Cómo la protegemos.

• Con quién la compartimos.

• Cuáles son tus derechos como titular de datos.

Al navegar, registrarte o hacer uso de los servicios del Sitio Web, aceptas de forma expresa el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política.

¿Qué información recolectamos?

Podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Nombre completo

• Tipo y número de identificación

• Dirección y ciudad de residencia

• Número telefónico y correo electrónico

• Información de pago (como datos de tarjeta de crédito o medios electrónicos)

• Preferencias de compra y navegación

• Datos obtenidos mediante cookies: IP, tipo de navegador, dispositivo, localización, duración de la visita y páginas visitadas

• Información recolectada en atención al cliente, encuestas o formularios

Esta información podrá ser almacenada en servidores ubicados en Colombia o en otros países, lo cual se entiende autorizado por el usuario al aceptar esta política.

Veracidad de la información

El usuario garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. VINKA no se hace responsable por errores o perjuicios derivados de la falsedad o imprecisión de los datos ingresados por el usuario.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recolectamos serán utilizados para:

Finalidades principales:

• Crear y gestionar tu cuenta en el Sitio Web.

• Procesar y enviar tus pedidos.

• Brindar soporte y atención al cliente.

• Enviar notificaciones sobre actualizaciones, cambios en los términos y condiciones, o novedades del Sitio.

• Validar transacciones y medios de pago.

• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.

Finalidades secundarias:

• Enviar promociones, descuentos y publicidad de VINKA.

• Realizar estudios de mercado y análisis de comportamiento del consumidor.

• Ofrecer productos o servicios personalizados según tus intereses.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes solicitarlo escribiéndonos a: vinkavelasybrumas@gmail.com.

Uso de cookies

El Sitio Web utiliza cookies para facilitar tu navegación y mejorar tu experiencia. Estas permiten recordar tus preferencias, almacenar el contenido de tu carrito de compras, entre otros usos. Puedes configurar tu navegador para deshabilitar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del Sitio Web.

Transferencia de datos personales

VINKA Balance y Bienestar podrá compartir tus datos con:

• Empresas de mensajería o logística para entregar tus productos.

• Proveedores de medios de pago y plataformas tecnológicas.

• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrán ser transferidos como parte del negocio.

En todos los casos, exigimos a los terceros cumplir con estándares de seguridad y confidencialidad adecuados.

Almacenamiento de datos

Tus datos serán almacenados por un período de hasta 10 años a partir de tu última interacción con nosotros, salvo que decidas ejercer tu derecho de supresión antes de este plazo.

Información de menores de edad

VINKA Balance y Bienestar no recolecta ni trata intencionalmente datos personales de menores de edad sin la debida autorización de sus padres o representantes legales.

Seguridad de la información

Contamos con medidas físicas, técnicas y administrativas que protegen tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso, monitoreo de sistemas y protocolos seguros.

Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Conocer qué información recolectamos y cómo la usamos.

• Acceder, actualizar, corregir o suprimir tus datos.

• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a vinkavelasybrumas@gmail.com incluyendo:

• Nombre completo

• Tipo y número de identificación

• Teléfono de contacto

• Motivo de la solicitud

Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en www.vinka.shop. Te recomendamos revisarla periódicamente.